Cargando...
Cargando...
Fecha de última actualización: 14 de agosto de 2025
Bienvenido(a) a 3AlphaIA, una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a profesionales, proveedores y/o prestadores de servicios automatizar la gestión de citas, mostrar servicios y responder a clientes mediante un bot de WhatsApp disponible 24/7.
Al registrarse, acceder o usar la plataforma, acepta estos Términos de Uso y el presente Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar los servicios.
3AlphaIA: plataforma operada por José Santiago Rueda Antonio, con domicilio en Mar Mediterráneo número 172, Colonia Popotla, Alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11400, en la Ciudad de México, México.
Usuario: proveedor(a) y/o prestador(a) de servicios que se registra y utiliza la plataforma.
Bot de WhatsApp: Asistente conversacional automatizado disponible 24/7 para agendar citas, mostrar servicios y responder a clientes.
Dashboard: panel de control en línea que permite al usuario gestionar citas, clientes y configuraciones.
Servicios: funcionalidades ofrecidas por 3AlphaIA, incluidas la creación/configuración de asistentes, su integración con canales de terceros y la gestión/automatización de agenda, recordatorios, respuestas y seguimiento de clientes.
Contenido: información, datos, textos, imágenes u otros materiales mostrados o cargados en la plataforma.
El Usuario declara tener capacidad legal para contratar; se obliga a proporcionar y mantener información veraz, completa y actualizada; y a custodiar credenciales de acceso, notificando a 3AlphaIA usos no autorizados.
A través de la plataforma 3AlphaIA, el Usuario obtiene acceso a un bot de WhatsApp disponible 24/7, configurado para:
Los servicios se ofrecen de manera continua durante todo el año ("sin descanso"), sujetos a las condiciones técnicas y de conectividad del Usuario y de terceros integradores (WhatsApp Business API).
El usuario se compromete a: usar los servicios lícitamente; no vulnerar la ley ni derechos de terceros; no introducir código malicioso; no emplear la plataforma para spam, fraude, scraping o minería de datos no autorizada; ni interferir en la operación o seguridad. El usuario cumplirá, además, los términos de los canales integrados.
El usuario que utilice las integraciones con plataformas Meta (WhatsApp Business API, Messenger, Instagram Direct) se compromete a:
El servicio está disponible exclusivamente para mayores de 18 años.
El usuario debe verificar que sus clientes finales sean mayores de edad. Está prohibido el agendamiento de citas para menores sin la presencia de un tutor legal.
Los únicos mensajes permitidos mediante integraciones con Meta son:
Los servicios pueden ofrecerse mediante suscripciones mensuales, anuales o según las requiera el cliente prepagadas con renovación automática, salvo cancelación previa por el usuario. Los precios no incluyen impuestos; en su caso se trasladarán conforme a la ley. La cancelación surte efectos al final del ciclo contratado.
3AlphaIA conserva todos los derechos sobre la plataforma y su software. Se otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios conforme a estos Términos. Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, distribuir o arrendar el software, salvo autorización expresa.
El usuario es titular de los derechos de su propio contenido y garantiza contar con licencias/consentimientos necesarios. Autoriza a 3AlphaIA a procesar dicho contenido para la prestación de los servicios, conforme al Aviso de Privacidad y al Anexo de encargado (ver Parte C).
3AlphaIA puede realizar mantenimientos programados. Aunque se busca alta disponibilidad, no se garantiza operación ininterrumpida o libre de errores.
Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, 3AlphaIA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso.
La responsabilidad total de 3AlphaIA, de existir, no excederá lo efectivamente pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
El usuario mantendrá indemne a 3AlphaIA frente a reclamaciones de terceros por el uso que haga de los Servicios.
3AlphaIA puede modificar estos términos y lo notificará a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado implica aceptación. El Usuario puede cancelar en cualquier momento; 3AlphaIA puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento o causas legales.
La cancelación de suscripción se realiza exclusivamente a través del dashboard de 3AlphaIA en la sección "Mi Cuenta" o "Configuración de Suscripción".
Una vez cancelada la suscripción desde el dashboard, se detendrán automáticamente todos los servicios de mensajería.
La cancelación es efectiva al término del período de facturación actual.
Rigen las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
3AlphaIA como "encargado"
Cuando el usuario actúa como responsable de datos personales de sus propios clientes ("Clientes Finales") y utiliza 3AlphaIA para tratarlos, 3AlphaIA actuará como encargado y se obliga a:
Email: contacto@3alphaia.com
Dirección: Mar Mediterráneo #172, Colonia Popotla, Alcaldía Miguel Hidalgo, CP 11400, Ciudad de México, México